Begini Cara Memanjakan Konsumen di Masa Digitalisasi

Begini Cara Memanjakan Konsumen di Masa Digitalisasi

VIVA   –  Sejumlah strategi disiapkan perusahaan untuk mengoptimalkan peluang kemajuan dalam menyongsong 2021. Salah satunya menerapkan perbaikan proses bisnis melalaikan digitalisasi, serta akuisisi dan transaksi digital.

Pandemi COVID-19 melanda Indonesia sudah hampir sembilan bulan lamanya. Hal ini berpengaruh ke hampir seluruh kegiatan bisnis, tidak terkecuali industri pembiayaan ataupun multifinance. Salah satunya PT Kendaraan Ottomitra Multiartha Tbk.

Baca: Masih Banyak Pegawai yang Enggak Ngerti Kerja Digital

Direktur Utama PT Wahana Ottomitra Multiartha Tbk, Djaja Suryanto Sutandar, mengimbau kepada seluruh konsumen untuk melakukan transaksi secara digital maupun melalui kanal pembayaran lainnya.

Menurutnya, perseroan telah menjalankan pembaharuan teknologi informasi dan servis transaksi digital untuk mendukung efektivitas dan efisiensi operasional serta menyampaikan kemudahan bagi karyawan dan konsumen untuk melakukan kegiatan operasional dan bertransaksi.

“Dalam melayani akselerasi digital, kami telah menghadirkan solusi melalui beragam layanan pembayaran digital yang didukung oleh beragam marketplace dan digital platform dengan kuat, ” ungkapnya, baru-baru tersebut.

Ia mengarahkan agar konsumen dapat melangsungkan pembayaran melalui kanal pembayaran via online yang telah tersedia laksana melalui transfer bank dan terusan pembayaran lainnya, seperti Kantor Pos, ATM, Indomaret dan Alfamart.

Konsumen dapat melakukan pembalasan angsuran berbasis kode QR yang tersedia di 16 e-wallet atau e-money dan 22 mobile banking. Selain menggunakan kode QR, WOM Finance juga telah bekerja cocok dengan beberapa marketplace seperti Tokopedia dan Bukalapak.

“Jadi konsumen juga dapat membayarkan angsurannya melalui kedua platform marketplace itu, ” papar Djaja. Bukan itu saja, perseroan menggelar pengundian agenda hadiah WOMbastis pada Rabu, 11 November kemarin.

Direktur WOM Finance, Wibowo mengatakan, agenda ini diikuti oleh konsumen yang melakukan pembiayaan pada periode Juli-Desember 2019.

Konsumen yang beruntung akan mendapatkan beragam hadiah, antara lain 100 buah logam mulia, mulai dari 5 rencana, 20 unit sepeda motor, & hadiah utama berupa 1 bagian mobil.

“Selain untuk meningkatkan penjualan, tujuan diselenggarakannya agenda undian ini sebagai bentuk gimmick program terhadap konsumen serta meningkatkan brand awareness kepada masyarakat, ” kata dia.